Решение межличностных конфликтов в организациях » Новости Онлайн
—» » » » Решение межличностных конфликтов в организациях

Решение межличностных конфликтов в организациях

Межличностные конфликты являются самыми распространёнными на работе. Условно их можно разделить на несколько типов: стремление работника к привилегиям и расположению со стороны руководства, здесь возможен вариант повышения по служебной лестнице одного из сотрудников; личности конфликтующих не сходятся во взглядах и чертах характера; борьба за сферу влияния, ресурсов, рабочего персонала в организации.

 

 

В психологии выделяют 5 различных стилей для разрешения межличностных конфликтов. Самым распространённым является уклонение, в котором подразумевается уход от сложившейся ситуации. Тактика поведения заключается в следующем: конфликтующая сторона прекращает обсуждения вопросов, из-за которых могут возникнуть разногласия.

 

Второй тип — сглаживание конфликта. Данный стиль чаще навязывается в организациях, лозунгами которых является – дружный коллектив. Сторона, занявшая данную тактику, старается не допустить разрастание конфликта. В результате такой стратегии может наступить перемирие, но проблема останется открытой. Если состояние сглаживания затягивается, эмоции накапливаются и при достижении максимальной точки перерастают в открытый конфликт.

 

Третий способ – принуждения, ему отводится особое место. Когда руководство, не интересуясь мнением сотрудников, склоняет их к своей точке зрения, используя такие рычаги давления, как агрессия и власть. Главным недостатком метода является подавление инициативы как одного сотрудника, так и всего коллектива.

 

Четвертый стиль — это компромисс. Принятие части точки зрения другой стороны. Если руководитель умеет находить компромиссы и сводить конфликтные ситуации к нулю, как следствие, удовлетворять обе стороны, это большое мастерство.

 

Пятым является решение проблемы. В данной ситуации необходимо провести анализ всех существующих мнений конфликтующих сторон и выбрать правильный, а главное логичный курс для решения возникшей проблемы.

 

Каждому предстоит самому решать, какой стиль поведения в межличностном конфликте выбрать. Но если Вы стремитесь к высокоэффективным методам или занимаете руководящую должность, лучше прибегнуть к компромиссам или незамедлительному решению возникшей проблемы.


novosti-online.info


Рейтинг материала:  
  всего проголосовало: 0
Читать другие новости по теме:
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Самое читаемое
Выскажи свое мнение
Вопрос: Кастрировали вы своего кота?
Отдых 2015
Облако тегов
Статистика ресурса